Tecknade abonnemang - som inte fungerade

Vår kund hade tecknat ett nytt internetabonnemang med 24 månaders bindningstid. När det visade sig att abonnemanget inte fungerade som utlovat vägrade företaget att avsluta det i förtid. Då kontaktade kunden HELPs jurister för att få hjälp.
Tecknade abonnemang - som inte fungerade

Internetabonnemanget visade sig ha dålig mottagning och fungera dåligt i perioder och under vissa tider på dygnet. Företaget försökte att förbättra mottagningen utan resultat, men ville ändå inte låta kunden avsluta abonnemanget i förtid. Hastigheten var enligt företaget på en godkänd och acceptabel nivå. Kunden vände sig då till HELPs jurister för att få hjälp. Juristen kontaktade företaget och till slut gick man med på att avsluta abonnemanget för kunden.

Kunden fick
2 timmars juristhjälp á 1700 kr
Avslutat internetabonnemang